ซื้อบ้านพรีแคสมาแล้วน้ำรั่วตั้งแต่ปีแรก แต่ไม่รู้ว่าจะเรียกร้องจากใคร

“ซื้อบ้านพรีแคสมาแล้วน้ำรั่วตั้งแต่ปีแรก แต่ไม่รู้ว่าจะเรียกร้องจากใคร — คำตอบอยู่ในกฎหมายที่หลายคนไม่รู้ว่ามีอยู่”

—

บ้านพรีแคสน้ำรั่ว — รู้สิทธิ์ก่อน เรียกร้องถูกคน แก้ปัญหาได้จริง

บ้านพรีแคสหรือบ้านสำเร็จรูปคอนกรีตที่น้ำรั่วหลังส่งมอบคือปัญหาที่หลายครอบครัวเผชิญ และหลายคนไม่รู้ว่าตัวเองมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่ชัดเจน วันนี้ Interplug ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านกันซึมและซ่อมแซมอาคาร ขอแชร์ข้อมูลพื้นฐานที่เจ้าของบ้านพรีแคสควรรู้

—

สิทธิ์ตามกฎหมายที่เจ้าของบ้านพรีแคสมี:

สิทธิ์ตามกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 472–474 เรื่องความชำรุดบกพร่อง

กฎหมายไทยกำหนดว่าผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความชำรุดบกพร่องที่ทำให้ทรัพย์สินเสื่อมราคาหรือใช้ประโยชน์ไม่ได้ตามที่ควร น้ำรั่วที่เกิดจากการก่อสร้างที่ไม่ได้มาตรฐานหรือวัสดุที่ด้อยคุณภาพถือเป็นความชำรุดบกพร่องที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบ

สิทธิ์ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค

ถ้าบ้านพรีแคสมีน้ำรั่วที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิตหรือก่อสร้าง เจ้าของบ้านมีสิทธิ์ร้องเรียนผ่านสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งมีอำนาจในการไกล่เกลี่ยและบังคับให้ผู้ประกอบการรับผิดชอบ

สิทธิ์ตามสัญญาซื้อขายและการรับประกัน

สัญญาซื้อขายบ้านมักมีข้อกำหนดเรื่องการรับประกันโครงสร้างและงานก่อสร้าง ควรตรวจสอบว่าสัญญาของคุณระบุการรับประกันน้ำรั่วไว้กี่ปีและครอบคลุมส่วนไหนบ้าง

—

ขั้นตอนที่แนะนำเมื่อพบน้ำรั่วในบ้านพรีแคส:

ขั้นที่ 1 — บันทึกหลักฐานทันทีที่พบปัญหา

ถ่ายรูปและวิดีโอทุกจุดที่พบน้ำรั่วพร้อมระบุวันที่ บันทึกว่าน้ำรั่วหนักขึ้นหรือเบาลงตามสภาพอากาศ และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดในพื้นที่ส่วนไหนของบ้าน

ขั้นที่ 2 — แจ้งผู้ขายหรือผู้รับเหมาก่อสร้างเป็นลายลักษณ์อักษร

การแจ้งปากเปล่าไม่มีน้ำหนักทางกฎหมาย ควรส่งอีเมล หนังสือ หรือข้อความที่มีหลักฐานการรับทราบทุกครั้ง เก็บสำเนาไว้เสมอ

ขั้นที่ 3 — ให้ผู้เชี่ยวชาญอิสระประเมินความเสียหายและสาเหตุ

รายงานจากผู้เชี่ยวชาญที่ระบุว่าน้ำรั่วเกิดจากการก่อสร้างที่ไม่ได้มาตรฐานคือหลักฐานสำคัญที่สุดในการเรียกร้อง

ขั้นที่ 4 — กำหนดระยะเวลาที่ผู้ขายต้องดำเนินการแก้ไข

ในหนังสือแจ้งควรระบุระยะเวลาที่ต้องการให้แก้ไข เช่น 30 วัน ถ้าไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดจะใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการต่อไป

ขั้นที่ 5 — ปรึกษาทนายความหรือ สคบ. ถ้าไม่ได้รับการแก้ไข

ถ้าผู้ขายไม่ยอมรับผิดชอบหรือเพิกเฉยต่อการแจ้ง สามารถยื่นเรื่องกับ สคบ. หรือฟ้องร้องทางแพ่งได้

—

กรณีที่ผู้ขายอาจไม่ต้องรับผิดชอบ:

น้ำรั่วที่เกิดจากการดัดแปลงหรือต่อเติมของเจ้าของบ้านเอง

น้ำรั่วที่เกิดจากการบำรุงรักษาที่ไม่ถูกต้องหลังรับมอบ

น้ำรั่วที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยเช่นพายุหรือแผ่นดินไหว

การเรียกร้องที่เกิดขึ้นหลังระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดแล้ว

—

คำแนะนำจาก Interplug:

ถ้าผู้ขายยินยอมรับผิดชอบแต่ส่งช่างมาซ่อมโดยไม่บอกรายละเอียดวิธีการ ควรขอให้ระบุขอบเขตงาน วัสดุที่ใช้ และระยะเวลารับประกันงานซ่อมด้วย เพราะการซ่อมที่ไม่ถูกวิธีอาจทำให้ปัญหากลับมาซ้ำและสิทธิ์เรียกร้องของคุณลดลง

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเบื้องต้นเพื่อการศึกษาเท่านั้น สำหรับกรณีเฉพาะของคุณควรปรึกษาทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์